Política de privacidad
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales:
En Sofía Serrano Prêt-à-Porter valoramos y respetamos la privacidad de quienes confían en nosotros. Esta política explica cómo recolectamos, usamos, protegemos y tratamos la información personal de nuestros clientes, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
- Información que recolectamos: Podemos solicitar y almacenar datos personales que tú nos proporcionas de manera voluntaria al: Realizar una compra en nuestra tienda online. Registrarte en nuestro boletín de noticias (newsletter). Completar formularios de contacto o encuestas. Estos datos pueden incluir: Nombre completo. Dirección de correo electrónico. Dirección de envío y facturación. Número de teléfono. Información de pago (procesada a través de pasarelas seguras)
- Finalidad del uso de los datos: La información recolectada se utilizará únicamente para: Procesar y despachar pedidos. Gestionar cambios y devoluciones. Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones sobre compras. Compartir novedades, promociones e invitaciones exclusivas (si has aceptado recibirlas). Mejorar la experiencia en nuestro sitio web y personalizar el contenido.
- Confidencialidad y seguridad: Nos comprometemos a proteger tu información personal. Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o alteración de los datos. No compartiremos, venderemos ni cederemos tu información personal a terceros, salvo que sea necesario para procesar tu compra (por ejemplo, empresas de mensajería o pasarelas de pago), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
- Derechos del titular de los datos: Como titular de los datos personales, tienes derecho a: Conocer, actualizar y rectificar tu información. Solicitar la eliminación de tus datos cuando no desees continuar en nuestras bases. Revocar la autorización para el tratamiento de datos. Podrás ejercer estos derechos escribiéndonos a: soporte@sofiaserrano.co
- Conservación de la información: Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras la ley lo requiera.
- Modificaciones a esta política: Podremos actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección de nuestro sitio web con la fecha de la última actualización.